White Rabbit nasce per poter facilitare l’attività di gruppi di lavoro costituiti da collaboratori della stessa azienda o di più realtà lavorative. I Collaboration Tools presenti nella suite consentono di invitare nuovi utenti a operare sul medesimo piano di lavoro, prevedendo l’assegnazione di singoli ruoli ad ogni risorsa, così da distinguere le differenti competenze.

Il software permette di generare infiniti team di lavoro e di organizzarli per funzione, progetto, cliente o altre caratteristiche. Un team non esclude l’altro: gli stessi membri possono quindi operare su più progetti secondo le necessità.

Gli operatori possono ricevere ticket e assegnazioni individuali, collaborando tra loro grazie alla perfetta sinergia espressa dalle funzionalità del Campaign Management Tool.

 

Repository

White Rabbit interfaccia le tue cartelle Dropbox e Google Drive all’interno di un solo archivio, consultabile da altri utenti. Una comoda funzionalità di questo tipo riduce il tempo di ricerca di file e materiali d’archivio, ed evita la dispersione di documenti di lavoro.

Condividere file o cartelle tramite un semplice link, consentendone il download quando necessario, è solo una delle possibilità offerte dal repository di White Rabbit, il cui spazio di archiviazione è implementabile a seconda del pacchetto scelto.

 

Messaggistica Interna

Il sistema di messaggistica prevede la possibilità di inviare comunicazioni interne in modo sicuro e protetto, categorizzandole così da poterle recuperare grazie a una veloce ricerca.

I file in allegato ai messaggi non vengono trasferiti fisicamente: il destinatario viene invitato a visualizzarli direttamente nel repository, aumentando così la velocità di ogni invio, anche in caso di scarsa connessione.

I messaggi possono essere facilmente trasformati in ticket che invitano il destinatario a intervenire per risolvere un problema. In questo modo la “comunicazione” diviene “soluzione”, in meno click.

 

Ticket interni e esterni

I ticket servono prevalentemente alla gestione delle criticità lavorative segnalate dal team o dal cliente finale.

Aprire un ticket di segnalazione consente:

  • Di assegnarlo ad un gruppo di lavoro specifico o ad un singolo utente.
  • Di seguire in tempo reale una problematica riscontrata, conoscerne lo stato d’avanzamento e le tempistiche di risoluzione.
  • Di comunicazione con il cliente associato al ticket in modo veloce, così da aumentare la sua soddisfazione.
  • Di elaborare statistiche relative alle criticità più frequenti e alla tempistiche di risoluzione delle stesse.

I ticket sono sempre evidenziati nella to-do-list dell’operatore, impossibili da dimenticare.

 

Sistema di Notifica

Il sistema di notificazione istantanea ottimizza il tutto.

White Rabbit segnala in automatico ai diretti interessati tutte nuove informazioni che riguardano il lavoro in cui sono impegnati. Il software provvedere automaticamente all’invio dei messaggi di segnalazione facendoti risparmiare tempo.

Puoi scegliere di ricevere le notifiche direttamente sul tuo piano di lavoro, via mail o SMS, o anche in maniera integrativa tra le parti, in base alle tue necessità.

Inoltre, è possibile inviare la cosiddetta “notifica riepilogativa” a fine o inizio giornata, così da avere subito chiare priorità e stato dei lavori.

Più felici, con maggior sintesi e meno stress.