Il concetto di Happy Business alla base di White Rabbit permette un miglioramento delle esperienze di acquisto e assistenza al cliente.

I Marketing Tools di White Rabbit sono stati ottimizzati per la gestione di diversi canali di comunicazione, quali l’invio di mail, SMS e sondaggi (survey), utili a testare la soddisfazione dei customers affermandone la fidelizzazione.

 

Mail Marketing

Il software permette la personalizzazione dei template pre-formattati delle email (già ottimizzati per i più comuni formati di lettura) ai quali è possibile aggiungere informazioni aziendali o elementi rappresentativi della propria immagine istituzionale.

Il tutto senza necessariamente avere la minima nozione di codice HTML né di altre tipologie di programmazione.

In casi di particolari esigenze grafiche l’utente potrà comunque intervenire ulteriormente sulla personalizzazione dei diversi template modificando il codice HTML.

A differenza dei normali software di mail marketing, i template di White Rabbit sono predisposti a contenere una serie di importanti automatismi.

Le mail sono inviate da server ad alta affidabilità capaci di gestire in sicurezza milioni di email quotidiane. Questo rende i Marketing Tools di White Rabbit perfetti per soddisfare le esigenze anche di grandi imprese, minimizzando la possibilità che i contenuti inviati vengano riconosciuti come spam.

La funzione di Customer Survey via mail offre la possibilità di sottoporre a tutti i contatti, o a una parte di essi, sondaggi e questionari di gradimento relativi ai servizi offerti dall’azienda.

Oltre all’invio delle mail, il sistema prevede una specifica funzione per inoltrare comunicazioni via SMS.

 

Landing Page

Le cosiddette Landing Page o Pagine di Atterraggio nascono per ottimizzare la raccolta di dati derivanti dalle attività pubblicitarie e possono essere utilizzate dagli utenti per richiedere ulteriori servizi, informazioni o assistenza.

Con i Marketing Tools di White Rabbit puoi creare delle Landing Page attraverso le quali reperire un numero sempre maggiore di informazioni relative a nuovi potenziali clienti.

 

CRM Integrato

Le comunicazioni via email vengono inviate ai clienti attraverso il database contatti presente nel software, anche detto CRM.

A differenza di molti tool di mail marketing, nel CRM Integrato di White Rabbit non è necessario creare infinite liste di contatti distinte, in quanto queste vengono automaticamente generate in base alle informazioni presenti nel database del software. Il CRM sincronizza i dati provenienti da e-commerce, social e landing page così da semplificare la generazione di una o più liste contatti in maniera automatica.

 

Filtri e funzioni di Marketing Automation

La funzione “filtro” rappresenta un elenco virtuale di contatti presenti nel CRM che può essere “fisso” (costituito per esempio da tutti i contatti inseriti in un determinato giorno) oppure “variabile” (ossia rappresentato da tutti i contatti archiviati in un lasso di tempo maggiore).

Il sistema del CRM prevede, inoltre, la possibilità di utilizzare più filtri per attività di Marketing Automation. Questa funzione è utile per aumentare le performance riducendo il tempo necessario alla gestione del cliente.

 

Registrazione dei dati cliente sul C.R.M.

La peculiarità distintiva della suite White Rabbit consiste nella costante sinergia tra gli strumenti per il marketing e CRM. La registrazione e sincronizzazione delle attività svolte dai destinatari delle mail aziendali avviene in tempo reale.

La ricezione, l’apertura della mail, l’ingresso e la navigazione all’interno del sito da parte del cliente vengono tracciati, profilati e archiviati. In questo modo si dispone di una precisa Customer Journey utile a comprendere come i clienti interagiscono con i media aziendali.

A loro volta, anche le informazioni derivanti da sondaggi e landing page trovano spazio nell’archivio del CRM. In questo modo è possibile trarre una fedele panoramica delle attività aziendali, così da capire su quale aspetto del business sia necessario intervenire.

 

Interpretare come i customer interagiscono con il tuo sito, conoscere i loro interessi e feedback in merito ai servizi offerti dalla tua azienda è il primo passo per un vero per un reale Happy Business.

Perché la felicità “è reale solo se condivisa”.