Customer Experience: che cos’è e come si misura
La Customer Experience è in realtà un concetto molto ampio che racchiude tutte le relazioni tra un’azienda e un cliente: ma come si analizza? Definiamo Customer Experience quel risultato che deriva [...]
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Customer Data Platform: focus sulla tecnologia
I sistemi di Customer Data Platform (o CDP) sono ormai in forte espansione. In un altro articolo di questo Blog avevamo affrontato il tema di che cos’è una CDP e della sua utilità. Ma prima [...]
Cos’è il content SEO e come ottenere più visibilità su Goole
Se sei atterrato su questa pagina, sicuramente ti sarai chiesto cos’è il content Seo e quali sono le tecniche più incisive per ottenere una maggiore visibilità su Google. Se abbiamo indovinato, siamo pronti a partire [...]
Come e perchè integrare email marketing e CRM
In questo articolo parleremo di come collegare un software di email marketing e CRM generi un nuovo potenziale alle proprie campagne di comunicazione verso prospect e clienti. Se c'è una funzione che i comuni software di mail [...]
Cos’è un Social CRM e a che cosa serve
Un Social CRM consente, a ogni azienda, di rendere più fluida la comunicazione con i propri clienti acquisiti via Social permettendo di migliorare, archiviare e gestire le relazioni che ne derivano. Diamone anzitutto una definizione. Secondo Wikipedia: [...]
Creare una Newsletter per un’attività di Direct Mail Marketing
La Newsletter è uno strumento di primaria importanza per creare campagne di email marketing, in maniera da implementare e mantenere un filo diretto con i tuoi clienti e aggiornarli periodicamente sulle attività del tuo business. Esso [...]
Customer Success 2.0: il CSM per la crescita
Insights dal rapporto di McKinsey: panoramica su uno dei temi più attuali sulle filosofie aziendali (e non solo) Oggi si sente parlare di Cloud computing, ma spesso con difficoltà nel contestualizzare le definizioni e, quindi, [...]
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